Carta Al Aíre Movistar.

Esta fue la carta hecha a petición de MovistarVe a través de su cuenta en Facebook, no sé si sirva para algún carajo pero me gusta escribir, así que no fue mucho para mi, además, también me tocará escribirle a INDEPABIS. 

   El problema se dio el 03-12-11. Cuando me dispongo a conectar mi equipo Anydata arroja un error ya presentado antes, por falta del número de servicio del equipo, problema resuelto anteriormente. Llamo al 811 y me dicen la misma excusa que ponen "en estos momentos presentamos problemas... no podemos solventar su situación" debido a que la configuración de mi dispositivo apareció en blanco, caí lastimosamente y no le di importancia, el Domingo (Día siguiente) vuelvo a llamar y me dicen que llame en la tarde, llamo en la tarde y me atienden diciendo que enviaran un correo a uno de los departamentos diciendo lo que paso. En ese momento una de las supervisoras hace presencia - ¿Lo más normal luego de haber explicado mi caso se supone era crear un reporte cierto? - bueno, eso no paso, al día siguiente, Lunes, llamo otra vez y las respuestas siguen siendo infructuosas. Igual pasa el Martes cuando hablo con otro supervisor y me dice que el problema puede estar en el físico del equipo aunque le explico claramente que no había sufrido algún percance dicho equipo AnyData y que el problema no era la primera vez, también alegué, que me habían dicho primero que era un problema en el área, luego alegaron que mis cupos no estaban activos aunque ya había hecho mi primera navegación porqué la cancelación de la RB fue aproximadamente el 28, siendo mi fecha de corte el 27. Y así seguían alegando cosas contradictorias unas de otras, entre el 811 y el 411. Realizo otra llamada hoy 08-12-11 y esta vez me vuelven a alegar las mismas razones. Realizo mi tercera llamada de la noche cuando es en ésta ultima la cual ME CREAN EL REPORTE BAJO EL NÚMERO 0210082 con un lapso de tiempo de 3 días, cuando ya llevaba casi una semana sin poder navegar. 

Karen Marcano - Supervisora 811, quedo en comunicarse conmigo por medio de una operadora, nunca paso (Domingo)

Gerardo Venegas - Supervisor 811 - (Lunes)
Daniela Torres - Departamento de 411 - (Martes)

Sebastian Alcantara - Operador 411 (Jueves)

Yevelin Isturiz - Operador 411- siendo ésta, luego de mandarme a otra opción y volver a llamar y justamente, ella vuelve a atenderme, la que me crea el Reporte - (Jueves)

Maibet Morales - Operador 411 - La que me informa que ningún reporte había sido creado. (Jueves)

La misma pregunta ¿Que clase de servicio dan ustedes? no estoy pagando 20, 30, o 50 bs. por algún servicio cualquiera, pago casi 200 bs. en un internet que de ILIMITADO, paso a 6 GB. de navegación y con una velocidad asquerosa. 

Sus respuestas era que me dirigiera a un Centro De Servicio, pero en el estado Anzoátegui solo hay uno, y es un ESTADO. ¿Tienen ustedes acaso transporte para buscar a aquellas personas que viven en zonas rurales?
¿Tienen ustedes conciencia para aquellos discapacitados que con gran necesitad y por muchos factores, deciden comprar un aparato de estos, y tenga que moverse a veces de forma imposible porqué ustedes no saben responder por una falla causada única y exclusivamente por ustedes?

¿Qué pasa con aquellas personas que viven solas? Porqué me dijeron "si no puede ir, puede delegar a otra persona con una autorización" perfecto, pero ¿Y SI NO TENGO FAMILIA? ¿Qué pasa con esos casos?
¿Qué servicio ofrecen ustedes? 

No se dan cuenta lo desconsiderados que son, y lo mucho que nosotros le pagamos a ustedes para que vengan a abusar de esa manera del cliente. 

"Son los mejores" ¿En qué? Ineptitud o Irresponsabilidad. 

Espero su respuesta al hecho de que no es la primera vez que sufro problemas con ustedes, y no es por no querer irme a otra compañía telefónica, sino el hecho de que le pagamos nuestro dinero para que no sepan solucionar sus propios errores en el servicio.  

Espero tomen carta en el asunto, debido a que si no lo toman luego se quejan cuando buscamos otros medios de denuncia. 

Gracias por su atención, y otra cosa, de nada vale seguir con la cuenta oficial de Twitter si no atienden nuestras demandas. 

Es muy fácil tapar los errores con sms gratis y unos cuantos megas..
 ¿Verdad? 

El señor Juan Abellan, antiguo presidente de Movistar en un Tweet me dijo "Dales tiempo, seguro mejoran" ... Tiempo... #yoteaviso

Chao, Con Piedras Y Parcial En Mano.

Se acabaron las clases, noticia vieja para todo aquel que esté informado y otra carta repetida en la mano de quienes ya han vivido lo que por “tradición” se vive en nuestra universidad en la víspera decembrina cada año. Al parecer los objetivos fueron alcanzados, si suspender las clases era el punto, pero lo que presenciamos tres días seguidos en esa ultima semana, no se podía comparar con huelgas de obreros o un paro de 24 horas, la primera diferencia que tomamos es que en las anteriores, no había necesidad de taparse la cara con una camisa, arrojar piedras a los policías, incendiar zonas especificas de la universidad y muchas bombas caseras.

Mientras las horas pasaban, la mayoría sabía lo que le convenía
“-Si no quiero caminar, mejor me voy ahorita.”
Otros, querían ver, una atracción así y la adrenalina que produce más el hecho de estar con tu grupo de amigos, lo hace todo más divertido. Al final y en horas de la tarde, el show comenzaba con detonaciones, las cuales para nuestros amigos de Básico ya eran costumbre. No importaba, igual el show principal siempre venia cargado de nuevos segmentos, entre estos las piedras y mejores bombas, no solo de gas, sino incendiarias, no olvidemos la contraparte, que en este caso vendría siendo PoliAnzoátegui, los cuales combatían como podían aunque con cierta limitaciones, limitaciones que llegaron hasta cierto punto.

Este grupo de “encapuchados” así se les llamó en las redes sociales mientras que otros los llamaban “manifestantes” alegó como Tema De Lucha, ciertos puntos que se relacionaban con los Intensivos pasados, lo cual en ese caso, si se podía decir que “manifestaban”, pero vayamos a la definición de manifestar:
 De forma breve se puede decir que manifestar es dar a conocer a una persona una opinión o sentimiento, también tenemos que puede ser; expresar o hacer evidente algo. Por ningún lado habla sobre violencia, alteración del orden, o taparse el rostro para evitar ser reconocidos, querían expresar algo, pero no algo bueno y por lo tanto esa excusa puesta en uno de los carteles en el portón de la universidad es totalmente falsa.

Todo esto paso mientras las cámaras de seguridad servían de adorno para navidad.
Y es que aunque las cámaras se pueden observar al entrar y en la parte de arriba de nuestra biblioteca, parece que en ese momento las pilas triple A no dieron para más y todo quedo en negro, nada pudo ser visto. Ahora, si de verdad funcionan las cámaras, uno de los puntos a ser discutidos es lo que hay en esas grabaciones. La comunidad estudiantil de la U.D.O. debe tener acceso a lo que esas cámaras graban y saber si de verdad funcionan… pero eso está lejos de concretarse.

Heridos, “encapuchados”, policías, y los espectadores, yo fui uno de los espectadores el segundo día, pensé en tomar varías vías de “salida” pero antes de poder hacer eso, en altas horas de la tarde ya todos tenían puestas sus camisas y franelas, nadie había lanzado ni una piedra y los policías esperaban afuera cazando, esperando ver a alguien y con ganas de poder llevárselo, imagino la frustración, es como buscar una pelea con un menor y tú siendo mayor, sabes que te puede denunciar y que la satisfacción de golpearlo no vale tanto como para ir preso.

Al final, las autoridades se fueron a Consejo De Núcleo De Emergencia, para dar una noticia que a menos yo, y creo que la mayoría, esperaba, y no por ser la mejor, pero si porqué es la única que podían tomar a sabiendas que no pudieron controlar estos hechos dejándolos llegar al 3er día consecutivo.

Algo que no vemos, cuando sale la noticia de no más clases, es que todo es una cadena, la cual ha venido desde mucho tiempo atrás y de la cual formamos parte, queramos o no. Ahora esperemos luego de las vacaciones una muy fuerte rutina académica, muchos parciales y más aun los que habían quedado pautados, no olviden, “si no fue esta clase, será la próxima vez que nos veamos, ahora, saquen sus hojas, lápiz y borrador.”

Muy lamentable los actos de violencia, los cuales dejaron heridos, tantos aquellos que participaron como aquellos que miraban… lamentable que apoyen estos actos, también es lamentable que a estudiantes de la U.D.O. se les llamen Delincuentes,  es lamentable como la razón a estos jóvenes se les viniera tan abajo, como para creer que con la violencia se podía resolver algo.

Momento de pasar este tiempo para reconsiderar, distraernos un poco para luego volver a donde estábamos, enfocados por conseguir una meta, por unos objetivos sin olvidar que tenemos una segunda casa ahora, a la cual debemos cuidar, es en ella donde viviremos momentos que luego quedarán… no dejemos que sean momentos como los ocurridos esos tres días, los únicos que vayamos a recordar.

¡A recargar baterías!